Informativa sulla Privacy

Benvenuti nella Privacy Policy di Ardente. La vostra privacy è di fondamentale importanza per noi. Questa policy descrive come Ardente, in qualità di titolare del trattamento dei dati, raccoglie, utilizza, divulga e protegge le vostre informazioni personali quando utilizzate i nostri servizi di gioco online e il nostro sito web. Trattiamo i vostri dati personali in modo trasparente e in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Vi invitiamo a leggere attentamente questa Privacy Policy per comprendere appieno le nostre pratiche relative ai vostri dati personali. L'utilizzo dei servizi di Ardente implica l'accettazione dei termini descritti in questo documento.

Ardente raccoglie diverse tipologie di informazioni personali per fornirvi i nostri servizi e migliorare la vostra esperienza di gioco. Queste informazioni possono includere:

• Dati di Identificazione: Nome, cognome, data di nascita, sesso, nazionalità, indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono. Questi dati sono necessari per la registrazione dell'account e la verifica dell'identità.
• Dati Finanziari: Informazioni relative ai metodi di pagamento (ad esempio, dettagli della carta di credito/debito, dettagli del conto bancario, dettagli del portafoglio elettronico). Ardente non memorizza i numeri completi delle carte di credito, ma si avvale di processori di pagamento sicuri che gestiscono queste informazioni.
• Dati di Transazione: Dettagli sui vostri depositi, prelievi, scommesse, vincite e altre attività di gioco sul nostro sito.
• Dati Tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, fuso orario, impostazioni del browser, dati di localizzazione, identificatori unici del dispositivo e altri dati tecnici relativi ai dispositivi utilizzati per accedere ai servizi di Ardente.
• Dati di Utilizzo: Informazioni su come utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi, inclusi i tempi di accesso, le pagine visitate, le funzioni utilizzate e le preferenze di gioco.
• Dati di Comunicazione: Contenuti delle comunicazioni con il nostro servizio clienti, inclusi email, chat e registrazioni di chiamate.
• Dati di Verifica: Documenti di identità, prove di residenza e altre informazioni richieste per adempiere agli obblighi normativi di "Conosci il Tuo Cliente" (KYC) e antiriciclaggio (AML).

Ardente utilizza le informazioni raccolte per fornirvi un servizio sicuro, efficiente e personalizzato:

• Fornitura dei Servizi: Per gestire il vostro account, elaborare le transazioni di gioco, consentirvi di partecipare ai giochi e fornirvi l'accesso alle funzionalità del sito di Ardente.
• Verifica dell'Identità: Per verificare la vostra età e identità, in conformità con i requisiti legali e di licenza, prevenendo l'accesso ai minori e le frodi.
• Sicurezza e Prevenzione Frodi: Per rilevare, prevenire e indagare su attività fraudolente, riciclaggio di denaro, manipolazione di giochi e altre attività illegali.
• Conformità Legale e Regolamentare: Per adempiere agli obblighi imposti dalla nostra autorità di licenza e da altre leggi e regolamenti applicabili.
• Servizio Clienti: Per rispondere alle vostre domande, risolvere problemi e fornire supporto quando necessario.
• Personalizzazione dell'Esperienza: Per personalizzare i contenuti e le offerte mostrate sul sito di Ardente in base alle vostre preferenze e al vostro storico di gioco.
• Marketing e Promozioni: Con il vostro consenso, per inviarvi comunicazioni di marketing su bonus, promozioni e nuovi giochi che potrebbero interessarvi. Potete revocare il consenso in qualsiasi momento.
• Miglioramento dei Servizi: Per analizzare l'utilizzo del sito e migliorare i nostri prodotti, servizi e l'esperienza utente.
• Gioco Responsabile: Per monitorare i modelli di gioco e identificare potenziali problemi legati al gioco d'azzardo, fornendo supporto e strumenti per il gioco responsabile.

Il trattamento dei vostri dati personali da parte di Ardente si basa su diverse basi giuridiche, come previsto dal GDPR:

• Esecuzione di un Contratto: Il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di servizio tra voi e Ardente, in particolare per fornirvi l'accesso ai giochi e gestire il vostro account.
• Obblighi Legali: Il trattamento è necessario per adempiere a obblighi legali ai quali Ardente è soggetta, come le leggi antiriciclaggio, le normative sulla prevenzione delle frodi e i requisiti imposti dalla nostra autorità di licenza.
• Interesse Legittimo: Il trattamento è necessario per gli interessi legittimi perseguiti da Ardente o da terzi, a condizione che non prevalgano i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali. Questi interessi includono la sicurezza della piattaforma, la prevenzione delle frodi, il miglioramento dei servizi e la gestione aziendale.
• Consenso: Laddove richiesto, Ardente tratterà i vostri dati personali sulla base del vostro consenso esplicito, ad esempio per l'invio di comunicazioni di marketing dirette. Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

Ardente non vende o affitta le vostre informazioni personali a terzi. Potremmo condividere i vostri dati con le seguenti categorie di destinatari, sempre nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati:

• Fornitori di Servizi: Terze parti che ci assistono nella fornitura dei nostri servizi, come processori di pagamento, fornitori di servizi di verifica dell'identità, fornitori di software di gioco, fornitori di servizi di marketing e fornitori di servizi di cloud hosting. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i vostri dati e a utilizzarli solo per gli scopi specificati da Ardente.
• Autorità Regolatorie e Legali: Potremmo divulgare i vostri dati personali a autorità di regolamentazione, forze dell'ordine o altre entità governative se richiesto dalla legge, per adempiere a un obbligo legale, per proteggere i nostri diritti o la sicurezza di altri, o per indagare su frodi o attività illegali.
• Partner Commerciali: In alcuni casi, potremmo collaborare con partner per offrire promozioni o servizi congiunti. In tali circostanze, vi informeremo e richiederemo il vostro consenso prima di condividere i vostri dati.
• Società del Gruppo: Potremmo condividere i vostri dati con altre società all'interno del nostro gruppo aziendale per scopi amministrativi interni o per fornirvi servizi correlati.
• Acquirenti o Successori: In caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di tutti o parte dei nostri asset, le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite all'acquirente o al successore.

Ardente attribuisce la massima importanza alla sicurezza dei vostri dati personali. Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le vostre informazioni da accesso non autorizzato, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione. Queste misure includono:

• Crittografia: Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere le trasmissioni di dati sensibili tra il vostro browser e i nostri server.
• Controlli di Accesso: L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato di Ardente che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie mansioni.
• Firewall e Protezione Antimalware: Implementiamo firewall e software antimalware per proteggere i nostri sistemi da minacce esterne.
• Backup Regolari: Effettuiamo backup regolari dei dati per prevenire la perdita di informazioni.
• Audit di Sicurezza: Eseguiamo audit di sicurezza periodici per valutare l'efficacia delle nostre misure di protezione.

Pur adottando ogni precauzione ragionevole, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione può essere garantita come sicura al 100%. Vi invitiamo a proteggere anche voi le vostre informazioni di accesso.

In qualità di interessati, ai sensi del GDPR, godete di diritti in relazione ai vostri dati personali trattati da Ardente:

• Diritto di Accesso: Avete il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): In determinate circostanze, avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali.
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali in determinate situazioni.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Avete il diritto di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione: Avete il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali, in particolare quando il trattamento si basa sull'interesse legittimo.
• Diritto di Revocare il Consenso: Laddove il trattamento si basi sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di Proporre Reclamo: Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci" di questa Privacy Policy. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità prima di elaborare la vostra richiesta.

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Utilizziamo diverse tipologie di cookie:

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Ardente conserva i vostri dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, inclusi gli scopi di adempimento di obblighi legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione specifico dipende dalla natura dei dati e dagli scopi del trattamento.

Ad esempio, i dati relativi al vostro account e alle transazioni di gioco vengono conservati per un periodo minimo richiesto dalle leggi antiriciclaggio e dalle normative della nostra autorità di licenza, che tipicamente è di cinque anni dalla chiusura del vostro account. I dati utilizzati per scopi di marketing, con il vostro consenso, vengono conservati fino a quando non revocate il consenso o vi opponete al trattamento.

Al termine del periodo di conservazione applicabile, i vostri dati personali verranno cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

Ardente opera a livello internazionale e, pertanto, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero non essere equivalenti a quelle del vostro paese di residenza. Quando trasferiamo i vostri dati al di fuori del SEE, adottiamo adeguate garanzie di protezione dei dati, come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altre misure riconosciute dal GDPR.

Qualsiasi trasferimento internazionale di dati è conforme alle leggi applicabili e i vostri dati rimangono protetti secondo gli standard di Ardente e del GDPR.

I servizi di Ardente non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni (o all'età legale per il gioco d'azzardo nella vostra giurisdizione, se superiore). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, prenderemo immediatamente provvedimenti per eliminare tali informazioni dai nostri registri e chiudere l'account.

Invitiamo i genitori e i tutori a monitorare l'attività online dei propri figli e a utilizzare strumenti di controllo parentale per prevenire l'accesso ai servizi di gioco d'azzardo.

Ardente si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a seguito di nuove normative. Qualsiasi modifica entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione della policy aggiornata sul nostro sito web.

Vi informeremo di modifiche significative tramite avvisi sul nostro sito web o, se appropriato, tramite comunicazione diretta al vostro indirizzo email registrato. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per essere sempre informati sulle nostre pratiche in materia di privacy.

Se avete domande, commenti o richieste riguardanti questa Privacy Policy o il trattamento dei vostri dati personali da parte di Ardente, non esitate a contattarci.

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Il nostro team di supporto sarà lieto di assistervi.